Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE – SITE VERA LERMEN PSICANALISTA
Última atualização: 13/02/2026

1. QUEM SOMOS
Este site https://www.veralermenpsicanalista.com.br é mantido por:
Controladora: Vera Lermen – Psicanalista

 

2. OBJETIVO DESTA POLÍTICA
Esta Política explica, de forma clara, como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais quando você:
(a) navega no site; (b) preenche formulários; (c) entra em contato por WhatsApp/e-mail; (d) agenda atendimentos; (e) baixa materiais (ex.: e-book).

3. DEFINIÇÕES IMPORTANTES
- Dados pessoais: informações que identificam ou podem identificar você (ex.: nome, e-mail).
- Dados pessoais sensíveis: dados sobre saúde, vida sexual, biometria, origem racial/étnica, religião etc.
- Tratamento: qualquer uso de dados (coletar, acessar, armazenar, compartilhar, excluir).
- Titular: você, pessoa a quem os dados se referem.

4. DADOS QUE PODEMOS COLETAR
4.1. Dados fornecidos por você
- Identificação e contato: nome, sobrenome, e-mail, telefone/WhatsApp.
- Conteúdo da mensagem: informações que você escrever no formulário/WhatsApp/e-mail.
- Agendamento: data/horário, preferências de contato e, quando necessário, dados administrativos de atendimento.
 

4.2. Dados coletados automaticamente (navegação)
- Informações técnicas: endereço IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas acessadas, data/hora, cookies e identificadores.
- Registros de acesso (logs): podem existir por motivos de segurança e conformidade.

4.3. Atenção: dados sensíveis em mensagens
Como este site trata de temas emocionais/saúde mental, o campo “mensagem” pode conter dados sensíveis. 
Recomendação: evite enviar detalhes íntimos no primeiro contato. Se você enviar, trataremos com cuidado reforçado e somente para as finalidades descritas aqui.

5. PARA QUE USAMOS SEUS DADOS (FINALIDADES)
Usamos seus dados para:
a) Responder contatos e tirar dúvidas;
b) Viabilizar agendamentos, confirmações, remarcações e organização administrativa;
c) Prestar o serviço solicitado e manter comunicação relacionada ao atendimento;
d) Enviar materiais solicitados (ex.: e-book), quando você pedir;
e) Melhorar o site, entender desempenho e corrigir falhas (estatísticas/analytics, quando utilizados);
f) Segurança, prevenção a fraudes, proteção contra abusos e incidentes;
g) Cumprir obrigações legais/regulatórias e atender solicitações de autoridades, quando cabível;
h) (Opcional, só com consentimento) Enviar conteúdos/novidades por e-mail/WhatsApp (marketing leve), com opção de descadastro.

6. BASES LEGAIS (LGPD) – COMO JUSTIFICAMOS O TRATAMENTO
Dependendo do caso, o tratamento pode se apoiar em:
- Consentimento: quando você autoriza de forma livre e informada (ex.: receber newsletter; envio de material; tratamento de conteúdo sensível enviado voluntariamente no contato inicial).
- Procedimentos preliminares/execução de contrato: quando você solicita agendamento/atendimento e precisamos de dados para atender seu pedido.
- Legítimo interesse: para segurança do site, prevenção a fraudes e melhoria (desde que respeitados seus direitos e com medidas de minimização).
- Cumprimento de obrigação legal/regulatória: quando for exigido por lei.

Importante: se houver tratamento de dados sensíveis, priorizamos consentimento explícito e finalidades estritamente necessárias ao contato/atendimento solicitado.

7. COM QUEM COMPARTILHAMOS DADOS (OPERADORES)
Podemos compartilhar dados com fornecedores que nos ajudam a operar o site e o atendimento, por exemplo:
- Plataforma do site/hosting: Wix.com (infraestrutura, formulários, hospedagem).
- E-mail: Gmail/Google Workspace ou outro.
- WhatsApp: WhatsApp/Meta (mensagens e histórico no aplicativo).
- Ferramentas de estatística/anúncios (se usadas): Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads, etc.

Esses parceiros atuam com medidas de segurança e acesso limitado ao necessário.

​

8. POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS OS DADOS (RETENÇÃO)
Guardamos dados pelo tempo necessário para as finalidades acima, e para:
- Responder e acompanhar contatos;
- Cumprir prazos legais e obrigações;
- Exercício regular de direitos (ex.: comprovações).
 

9. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
Adotamos boas práticas de segurança (controle de acesso, senhas fortes, fornecedores confiáveis, backups quando aplicável). 
Ainda assim, nenhum sistema é 100% inviolável.

10. SEUS DIREITOS (TITULAR)
Você pode solicitar, quando aplicável:
- Confirmação e acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos/inexatos;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação;
- Portabilidade (quando cabível);
- Informação sobre compartilhamentos;
- Revogação do consentimento (quando o tratamento se basear nele);
- Revisão de decisões automatizadas (se ocorrerem).
Para exercer direitos: envie e-mail para veralermenpsicanalistalermen@gmail.com, com assunto “LGPD – Solicitação do Titular”.

13. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
Usamos cookies para funcionamento e (se aplicável) estatísticas/marketing. Veja detalhes na “Política de Cookies”.

14. LINKS EXTERNOS
O site pode conter links para terceiros (ex.: redes sociais). Cada site tem suas próprias políticas; não controlamos práticas de terceiros.

15. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no site/serviços. A versão vigente será sempre esta página, com data de atualização no topo.